Posledná aktualizácia: 13. Januára 2026
Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru)
Lehota na odstúpenie: Spotrebiteľ má právo odstúpiť od tejto zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezme tovar.
Informačná povinnosť: Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí spotrebiteľ o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy informovať predávajúceho (aromil.kontakt@gmail.com) jednoznačným vyhlásením (napríklad e-mailom).
Dôsledky odstúpenia (Vrátenie peňazí): Po odstúpení od zmluvy vráti predávajúci spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal v súvislosti s objednávkou, najmä kúpnu cenu. Platba bude vrátená najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy bolo predávajúcemu doručené oznámenie o odstúpení. Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
Náklady na vrátenie tovaru: Pri odstúpení od zmluvy priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
Zodpovednosť za zníženie hodnoty: Spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru (t.j. "vyskúšanie"). Ak bol tovar použitý nad rámec tohto zistenia (napr. spotrebovanie 30% arómy/čističa), predávajúci má právo na náhradu škody vo výške zníženia hodnoty tovaru.
Výnimka: Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (napr. nová aróma namiešaná na požiadavku zákazníka).
Reklamačný poriadok (Zodpovednosť za vady)
Záručná doba: Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov.
Postup: Spotrebiteľ by mal zaslať reklamovaný tovar spolu s popisom vady a kópiou faktúry na dohodnutú adresu.
Vybavenie reklamácie: Predávajúci sa zaväzuje vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
Dodacie podmienky
Predávajúci sa zaväzuje odoslať objednaný tovar kupujúcemu do 6 pracovných dní, vo vážnych prípadoch (napríklad zdravotné dôvody) najneskôr však do 16 pracovných dní odo dňa potvrdenia objednávky (pri dobierke alebo platble kartou) alebo odo dňa pripísania platby na účet (pri bankovom prevode).
O odoslaní tovaru bude kupujúci informovaný e-mailom.